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Puedes utilizar nuestra web o aplicación para comprobar el estado de un reembolso o reserva, realizar cambios en tu itinerario o añadir servicios adicionales como equipaje y elección de asientos. Nuestro equipo no podrá facilitarte más información de la que ya tienes. 
Nuestra línea de atención telefónica en inglés está siempre abierta. Si necesitas ayuda en un idioma que no sea el inglés, puedes ponerte en contacto con nuestros agentes durante los siguientes horarios:
Inglés
Las 24 horas, todos los días

Francés, alemán, italiano y húngaro

De lunes a viernes de 08:00 a 16:00 UTC

Español y portugués
De lunes a viernes de 09:00 a 17:00 UTC

Rumano, checo y polaco
De lunes a viernes de 07:00 a 15:00 UTC

También puedes enviarnos un mensaje en cualquier idioma: si tu viaje no es inminente, podría ser una solución más rápida. Damos prioridad a las llamadas de los clientes que van a viajar pronto; por tanto, si llamas, es probable que tengas que esperar más.

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