Om du bokat en resa med oss och har ditt bokningsnummer, logga in på ditt konto så att vi kan hjälpa dig snabbare och ge dig personlig hjälp. När du har loggat in kan du skicka ett meddelande till oss och se våra telefonnummer. Du kan också ringa ett av de nummer som finns på din e-biljett.
Du kan använda vår webbplats eller app för att kontrollera din återbetalning eller bokningsstatus, göra ändringar i din resplan eller lägga till extra tjänster som bagage och sittplatser. Våra representanter kan inte ge dig mer information än vad du redan har tillgång till.
Vår engelska linje är alltid öppen, men om du behöver hjälp på ett annat språk än engelska kan du nå våra representanter under följande tider:
Engelska
24/7
Franska, tyska, italienska och ungerska
Mån–fre 08.00–16.00 UTC
Spanska och portugisiska
Mån–fre 09.00–17.00 UTC
Rumänska, tjeckiska och polska
Mån–fre 07:00–15.00 UTC
Du kan skicka oss ett meddelande på vilket språk som helst – och om du inte reser snart kan det vara ett snabbare alternativ. Vi prioriterar samtal från kunder som snart ska resa och din väntetid kan bli längre om du ringer.