Jeśli masz u nas rezerwację i znasz jej numer, zaloguj się na swoje konto, a my zapewnimy Ci szybką i spersonalizowaną pomoc. Po zalogowaniu możesz wysłać nam wiadomość albo wyświetlić nasze numery telefonu. Możesz również zadzwonić pod jeden z numerów podanych na bilecie elektronicznym.
Możesz korzystać z naszej strony lub aplikacji, aby sprawdzić status zwrotu lub rezerwacji, dokonać zmian w planie podróży lub dokupić usługi dodatkowe, takie jak bagaż i miejsca. Nasi pracownicy nie będą mogli zapewnić Ci danych bardziej szczegółowych niż te, do których masz już dostęp na swoim koncie.
Nasza linia telefoniczna w języku angielskim jest zawsze dostępna, ale jeśli potrzebujesz pomocy w innym języku niż angielski, skontaktuj się z naszymi konsultantami w następujących godzinach:
Po angielsku
Przez całą dobę
Po francusku, niemiecku, włosku i węgiersku
Poniedziałek–piątek: 8:00–16:00 czasu UTC
Po hiszpańsku i portugalsku
Poniedziałek–piątek: 9:00–17:00 czasu UTC
Po rumuńsku, czesku i polsku
Poniedziałek–piątek: 7:00–15:00 czasu UTC
Możesz wysłać nam wiadomość w dowolnym języku – jeśli Twoja podróż nie rozpoczyna się w najbliższym czasie, może to być szybsza forma kontaktu. Udzielamy pierwszeństwa pasażerom, którzy wkrótce rozpoczną podróż, więc czas oczekiwania na połączenie może się wydłużyć.