Hvis du har bestilt en reise med oss og har et bestillingsnummer, kan du logge inn på kontoen din. Da kan vi gi deg raskere og mer personlig hjelp. Når du har logget inn, kan du sende oss en melding eller se telefonnumrene våre. Du kan også ringe et av numrene som er oppført på e-billetten din.
Du kan bruke nettstedet vårt eller appen for å sjekke statusen på refusjonen eller bestillingen din, gjøre endringer i reiseruten eller legge til tilleggstjenester som bagasje og seter. Kundebehandlerne våre kan ikke gi deg mer informasjon enn du allerede har tilgang til.
Den engelskspråklige kundestøtten vår er alltid åpen. Hvis du trenger hjelp på et annet språk enn engelsk, kan du nå våre kundebehandlere i disse åpningstidene:
Engelsk
24/7
Fransk, tysk, italiensk og ungarsk
Man–fre kl. 08:00–16:00 UTC
Spansk og portugisisk
Man–fre kl. 09:00–17:00 UTC
Rumensk, tsjekkisk og polsk
Man–fre kl. 07:00–15:00 UTC
Du kan sende oss en melding på hvilket som helst språk. Hvis du ikke skal reise snart, kan dette være et raskere alternativ. Vi prioriterer anrop fra kunder med avreisedatoer i nær fremtid, så derfor kan ventetiden din bli lengre hvis du ringer.