Pokud jste si u nás rezervovali cestu a máte číslo rezervace, přihlaste se do svého účtu, abychom vám mohli pomoct rychleji a účelněji. Po přihlášení nám můžete poslat zprávu nebo si zobrazit naše telefonní čísla. Taky můžete zavolat na jedno z čísel, která najdete na svém e-ticketu.
Pokud chcete zkontrolovat stav své rezervace nebo žádosti o vrácení prostředků, změnit svůj itinerář nebo si přidat doplňkové služby, jako jsou zavazadla nebo sedadla, můžete použít náš web nebo apku. Naši agenti vám nebudou moct poskytnout víc informací, než ke kterým už máte přístup.
Naše anglická linka je dostupná nepřetržitě. Pokud ale potřebujete pomoct v jiném jazyce než v angličtině, můžete se na nás obrátit během následujících hodin:
Angličtina
Nepřetržitě
Francouzština, němčina, italština a maďarština
Po–pá 8:00–16:00 UTC
Španělština a portugalština
Po–pá 9:00–17:00 UTC
Rumunština, čeština a polština
Po–pá 07:00–15:00 UTC
Zprávu nám můžete napsat v kterémkoli jazyce. A pokud se vaše cesta neblíží, může to být rychlejší varianta. Dáváme totiž přednost hovorům zákazníků, jejichž cesta se blíží, takže pokud nám zavoláte, můžete dlouho čekat.