Ha foglalt nálunk utazást, és rendelkezik foglalási számmal, kérjük, jelentkezzen be a fiókjába – így gyorsabban, személyre szabottan tudunk segíteni. A fiókjából üzenetet küldhet nekünk, és ugyanott megtalálja a telefonszámainkat is. Hívhatja az elektronikus jegyen szereplő számok egyikét is.
A weboldalunkon és az alkalmazásunkban ellenőrizheti a visszatérítésének vagy foglalásának állapotát, módosíthatja az útvonaltervét, vagy hozzáadhat a foglalásához kiegészítő szolgáltatásokat, például poggyászt vagy ülőhelyet. Munkatársaink sem tudnak több információval szolgálni, mint amihez Ön is hozzáfér.
Angol nyelvű vonalunk bármikor hívható, de ha másik nyelven szeretne segítséget kapni, akkor a következő időszakokban érheti el munkatársainkat:
Angol nyelven
A hét minden napján a nap 24 órájában.
Francia, német, olasz és magyar nyelven
Hétfőtől péntekig 08:00 és 16:00 között (UTC)
Spanyol és portugál nyelven
Hétfőtől péntekig 09:00 és 17:00 között (UTC)
Román, cseh és lengyel nyelven
Hétfőtől péntekig 07:00 és 15:00 között (UTC)
Bármilyen nyelven küldhet nekünk üzenetet – és ha nem a közeljövőben utazik, akkor lehet, hogy ez lesz a gyorsabb megoldás. Telefonhívás esetén azok az ügyfelek élveznek elsőbbséget, akiknek közeleg az utazási dátuma, ezért előfordulhat, hogy hosszabb ideig kell várakoznia.