Jika Anda memesan perjalanan dengan kami dan memiliki nomor pemesanan, silakan masuk ke akun Anda sehingga kami dapat membantu Anda lebih cepat dan memberikan dukungan yang dipersonalisasi. Setelah Anda masuk, Anda dapat mengirimkan pesan kepada kami atau melihat nomor telepon kami. Anda juga dapat menelepon salah satu nomor yang tercantum pada e-tiket Anda.
Anda dapat menggunakan situs web kami atau aplikasi kami untuk memeriksa status pengembalian dana atau pemesanan Anda, melakukan perubahan pada jadwal perjalanan Anda, atau menambahkan ekstra seperti bagasi dan tempat duduk. Agen kami tidak akan dapat memberikan Anda informasi lebih lanjut daripada yang sudah Anda miliki.
Baris Bahasa Inggris kami selalu terbuka, tetapi jika Anda membutuhkan bantuan dalam bahasa selain Bahasa Inggris, Anda dapat menghubungi agen kami selama jam berikut:
Bahasa Inggris
24/7
Perancis, Jerman, Italia & Hongaria
Sen – Jum 08:00 – 16:00 UTC
Spanyol & Portugis
Sen – Jum 09:00 – 17:00 UTC
Rumania, Rusia, Ukraina, Ceko & Polandia
Sen – Jum 07:00 – 15:00 UTC
Jepang & Korea
Sen – Jum 00:00 – 08:00 UTC
Anda dapat mengirimkan pesan kepada kami dalam bahasa apa pun - dan jika Anda tidak segera bepergian, mungkin ini adalah opsi yang lebih cepat. Kami memprioritaskan panggilan dari pelanggan dengan tanggal keberangkatan yang akan datang, jadi waktu tunggu Anda mungkin lebih lama jika Anda menelepon.