Jos olet varannut matkan kauttamme ja sinulla on varausnumero, kirjaudu sisään tilillesi, jotta voimme antaa sinulle henkilökohtaista tukea nopeammin. Kun olet kirjautunut sisään, voit lähettää meille viestin tai katsoa puhelinnumeromme. Voit myös soittaa yhteen e-lipussasi luetelluista puhelinnumeroista.
Voit käyttää verkkosivustoamme tai sovellustamme tarkistaaksesi hyvityksen tai varauksen tilan, tehdäksesi muutoksia matkareittiisi tai lisätäksesi lisäpalveluita, kuten matkatavaroita ja istumapaikkoja. Asiakaspalvelijamme eivät voi antaa sinulle enempää tietoa kuin mitä sinulla on jo saatavilla.
Englanninkielinen linjamme on aina avoinna, mutta jos tarvitset apua muulla kuin englannin kielellä, voit tavoittaa asiakaspalvelijamme seuraavina aikoina:
Englanti
Ympäri vuorokauden
Ranska, saksa, italia ja unkari
Ma–pe 8.00–16.00 UTC
Espanja ja portugali
Ma–pe 9.00–17.00 UTC
Romania, tšekki ja puola
Ma–pe 7.00–15.00 UTC
Voit lähettää meille viestin millä tahansa kielellä – ja jos et matkusta pian, se voi olla nopeampi vaihtoehto. Priorisoimme puhelut asiakkailta, joiden lähtöpäivä on lähitulevaisuudessa, joten voit joutua odottamaan linjalla pitkään.