Se aggiungi il viaggio flessibile alla tua prenotazione, potrai cancellarlo fino a 48 ore prima del primo volo. Non offriamo cancellazioni parziali, quindi potrai solo cancellare l'intero itinerario di viaggio per tutti i passeggeri.
Se cancelli la prenotazione, riceverai un rimborso pari al 100% dell'importo che hai pagato. Il tuo rimborso non includerà il costo di eventuali servizi aggiuntivi, come posti o bagaglio.
Se acquisti un biglietto per 200 € con un supplemento bagaglio a 50 € e un viaggio flessibile a 50 €, otterresti 200 € di rimborso se decidi di cancellare il tuo viaggio.
Il tuo rimborso verrà erogato sul metodo di pagamento originale.
Cosa succede se non acquisto un viaggio flessibile?
Puoi comunque cancellare il tuo viaggio con noi fino a 48 ore prima del viaggio. Se non hai acquistato un viaggio flessibile e desideri cancellare il tuo viaggio, gestiremo la tua richiesta secondo le regole della compagnia aerea con cui hai prenotato.
Posso cancellare direttamente con la compagnia aerea?
Puoi scegliere anche di non cancellare il biglietto con noi, ma di rivolgerti direttamente alla compagnia aerea. Tuttavia, ricorda che le nostre modalità di prenotazione sono diverse, pertanto non sempre potresti avere la possibilità di ricevere un rimborso.
Se riesci a ottenere un rimborso dalla compagnia aerea, questa potrebbe inviarlo sul nostro conto bancario. In tal caso, ti contatteremo non appena riceveremo il rimborso.
Troverai i dettagli nelle sezioni 5.5 e 9.4.5 dei nostri Termini e Condizioni.
Come cancellare il tuo viaggio
Puoi cancellare il tuo viaggio e richiedere un rimborso tramite il tuo account Kiwi.com. Accedi al tuo account, apri il tuo viaggio e clicca su "Rimborsi e cancellazioni" all'inizio della pagina.
Puoi trovare maggiori informazioni sulle cancellazioni nel nostro articolo Come posso cancellare il mio viaggio e ottenere un rimborso?.
Cambiare la prenotazione del tuo viaggio
Se desideri riprenotare il tuo viaggio anziché cancellarlo, la tua richiesta sarà gestita in base alle regole della compagnia aerea, indipendentemente dal fatto che tu abbia acquistato un viaggio flessibile o meno. Per maggiori informazioni sulle politiche pertinenti, visita il sito web della compagnia aerea o contatta l’assistenza clienti.
E se il mio viaggio viene cancellato o modificato dalla compagnia aerea?
Se il tuo viaggio viene cancellato o subisce una modifica significativa da parte della compagnia aerea, le tue opzioni dipendono dal fatto che tu abbia acquistato o meno il nostro Servizio di protezione dai disservizi di viaggio - Premium, anche se hai acquistato un viaggio flessibile.