Hvis du tilføjer fleksibel rejse til din booking, kan du annullere din rejse frem til 48 timer før første flyafgang. Vi tilbyder ikke delvis afbestilling, så du kan kun afbestille en rejse samlet for alle rejsende.
Hvis du afbestiller, får du refunderet 100 % af billetprisen. Din refusion omfatter ikke betaling for eventuelle tillægstjenester som f.eks. sædevalg og bagage.
Hvis du køber en billet til 200 EUR og yderligere betaler 50 EUR for bagage og 50 EUR for fleksibel rejse, får du 200 EUR tilbage, hvis du vælger at annullere din rejse.
Din refusion bliver tilbageført via den oprindelige betalingsmetode.
Hvad hvis jeg ikke køber den fleksible rejse?
Du kan stadig annullere din rejse hos os op til 48 timer før afrejse. Hvis du ikke har købt en fleksibel rejse og ønsker at annullere din rejse, behandler vi din anmodning i henhold til reglerne hos det flyselskab, du har booket hos.
Kan jeg afbestille direkte hos flyselskabet?
Du kan også vælge ikke at annullere din billet hos os, og gå direkte til flyselskabet. Men deres politikker og måden, vi booker rejser på, varierer, så det er ikke altid muligt at få refusion.
Hvis det lykkes dig at få refusion fra flyselskabet, sender de den muligvis til vores bankkonto – hvis det sker, kontakter vi dig, så snart vi har modtaget refusionen.
Du kan finde flere oplysninger i afsnit 5.5 og 9.4.5 af vores Vilkår og betingelser.
Sådan afbestiller du din rejse
Du kan afbestille din rejse eller anmode om refusion via din Kiwi.com-konto. Log ind, åbn din rejse, og klik på "Refusioner og afbestillinger" øverst på siden.
Du kan finde flere oplysninger om afbestilling i vores artikel Hvordan afbestiller jeg min rejse, hvis jeg vil have refusion?
Ombooking af din rejse
Hvis du ønsker at ombooke din rejse i stedet for at annullere den, bliver din anmodning behandlet i henhold til reglerne hos flyselskabet, uanset om du har købt den fleksible rejse eller ej. Du kan finde oplysninger om reglerne på flyselskabets websted eller via kundeservice.
Hvad hvis min rejse bliver aflyst eller ændret af flyselskabet?
Hvis din rejse bliver aflyst eller væsentligt ændret af flyselskabet, afhænger dine muligheder af, om du har tilføjet Premium-rejsebeskyttelse, uanset om du har købt en fleksibel billet.