หากคุณเพิ่มการเดินทางที่ยืดหยุ่นลงในการจองของคุณ คุณจะสามารถยกเลิกการเดินทางของคุณ ได้ถึง 48 ชั่วโมง ก่อนเที่ยวบินแรก เราไม่เสนอการยกเลิกบางส่วน ดังนั้นจึงเป็นไปได้เพียงการยกเลิกเส้นทางทั้งหมดสำหรับผู้โดยสารทั้งหมด
หากคุณยกเลิก คุณจะได้รับเงินคืน 100% ของค่าตั๋ว การคืนเงินของคุณจะไม่รวมค่าบริการเพิ่มเติมใดๆ เช่น ที่นั่งหรือสัมภาระ
หากคุณซื้อตั๋วราคา €200 พร้อมสัมภาระราคา €50 และการเดินทางที่ยืดหยุ่นราคา €50 คุณจะได้รับเงินคืน €200 หากคุณเลือกที่จะยกเลิกการเดินทางของคุณ
การคืนเงินของคุณจะถูกส่งไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
ถ้าฉันไม่ซื้อตั๋วการเดินทางที่ยืดหยุ่นล่ะ?
คุณยังสามารถยกเลิกการเดินทางกับเรา ได้ถึง 48 ชั่วโมง ก่อนการเดินทางได้ หากคุณยังไม่ได้ซื้อการเดินทางที่ยืดหยุ่นและต้องการยกเลิกการเดินทางของคุณ เราจะจัดการคำขอของคุณตามกฎของสายการบินที่คุณจองไว้
ฉันสามารถยกเลิกกับสายการบินโดยตรงได้ไหม?
คุณอาจเลือก ไม่ยกเลิกตั๋วของคุณกับเรา และไปที่สายการบินโดยตรง แต่กฎของพวกเขาและวิธีที่เราจองการเดินทาง แตกต่างกัน ดังนั้นอาจไม่สามารถขอคืนเงินได้เสมอไป
หากคุณขอคืนเงินจากสายการบินสำเร็จ พวกเขาอาจส่งเงินคืนไปยังบัญชีธนาคารของเรา — หากเกิดขึ้น เราจะติดต่อคุณทันทีที่เราได้รับเงินคืน
คุณจะพบรายละเอียดในหมวด 5.5 และ 9.4.5 ของเราข้อกำหนดและเงื่อนไข.
วิธีการยกเลิกการเดินทางของคุณ
คุณสามารถยกเลิกการเดินทางของคุณและขอคืนเงินผ่านบัญชี Kiwi.com ของคุณ เข้าสู่ระบบ เปิดการเดินทางของคุณ และคลิก "การคืนเงินและการยกเลิก" ที่ด้านบนของหน้า
คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกได้ใน บทความวิธีการยกเลิกการเดินทางเพื่อขอคืนเงินของฉัน?
การจองใหม่ของการเดินทางของคุณ
หากคุณต้องการจองการเดินทางใหม่แทนที่จะยกเลิก คำขอของคุณจะถูกจัดการตามกฎของสายการบิน ไม่ว่าจะซื้อการเดินทางที่ยืดหยุ่นหรือไม่ก็ตาม คุณจะสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับกฎได้ในเว็บไซต์ของสายการบินหรือผ่านฝ่ายบริการลูกค้า
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าการเดินทางของฉันถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงโดยสายการบิน?
หากการเดินทางของคุณถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญโดยสายการบิน ตัวเลือกของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าคุณได้เพิ่ม การป้องกันการหยุดชะงักพรีเมียม หรือไม่ ไม่ว่าจะซื้อบัตรโดยสารที่ยืดหยุ่นหรือไม่ก็ตาม