Ако добавите гъвкавото пътуване към резервацията си, ще можете да анулиране пътуването си до 48 часа преди първия полет. Не предлагаме частични анулирания, затова можете да анулирате единствено целия маршрут за всички пътници.
Ако анулирате пътуването си, ще получите обратно 100% от цената на билета. Вашата възстановена сума няма да включва разходите за допълнителни услуги, като например запазени места или багаж.
Ако си купите билет за 200 евро с багаж за 50 евро и гъвкаво пътуване за 50 евро, ще получите обратно 200 евро, ако решите да анулирате пътуването си.
Сумата ще бъде възстановена по първоначалния начин на плащане.
Какво се случва, ако не закупя гъвкавото пътуване?
Все още можете да отмените пътуването си чрез нас до 48 часа преди заминаването. Ако не сте закупили гъвкаво пътуване и желаете да анулирате пътуването си, ще обработим заявката Ви съгласно правилата на авиокомпанията, при която сте направили резервацията си.
Мога ли да анулирам директно при авиокомпанията?
Имате възможност да не анулирате билета си при нас, а да се обърнете директно към авиокомпанията. Но техните политики и начинът, по който ние резервираме пътуванията, се променят, така че евентуално не винаги ще е възможно сумата да Ви бъде възстановена.
Ако заявката Ви за възстановяване на сума към авиокомпанията е била успешна, сумата може да бъде изпратена по нашата банкова сметка – ако това се случи, ще се свържем с Вас веднага щом получим възстановяването.
Можете да намерите подробна информация в раздели 5.5 и 9.4.5 от нашите Общи условия.
Как да анулирате пътуването си
Можете да анулирате пътуването си и да изпратите заявка за възстановяване на сумата през профила си в Kiwi.com. Влезте в профила си, отворете пътуването си и щракнете върху „Възстановяване на суми и анулиране на резервации“ в горната част на страницата.
Ще намерите повече информация относно анулирането в статията ни Как мога да анулирам пътуването си и да получа възстановяване на сумата?.
Промяна на резервацията за пътуването Ви
Ако искате да промените резервацията за пътуването си, вместо да го анулирате, заявката Ви ще бъде обработена съгласно правилата на авиокомпанията, независимо дали сте закупили гъвкаво пътуване, или не. Информация относно правилата можете да намерите на уеб сайта на авиокомпанията или чрез отдела за обслужване на клиенти.
Какво се случва, ако пътуването ми бъде анулирано или променено от авиокомпанията?
Ако пътуването Ви бъде анулирано или значително променено от авиокомпанията, вариантите за Вас зависят от това дали сте добавили Пътуване със защита Premium, независимо дали сте закупили гъвкав билет, или не.