Ha hozzáadja a rugalmas utazást a foglalásához, akkor legkésőbb 48 órával az első járat indulása előtt lemondhatja az utazását. Nem biztosítunk részleges lemondási lehetőséget, csak a teljes útvonalterv mondható le, és csak az összes utas vonatkozásában.
Ha lemondja az utazást, a jegyár 100%-át visszakapja. A visszatérítés nem tartalmazza a kiegészítő szolgáltatások, például az ülőhelyek és a poggyász díját.
Ha Ön 200 EUR-ért vesz jegyet, 50 EUR-t fizet a poggyászért és 50 EUR-t a rugalmas utazásért, akkor 200 EUR-t kap vissza, ha úgy dönt, hogy lemondja az utazását.
A visszatérítés az eredeti fizetési csatornán keresztül történik.
Mi történik, ha nem vásárolom meg a rugalmas utazást?
Az utazását így is lemondhatja legkésőbb 48 órával az utazás előtt. Ha nem vásárolt rugalmas utazást, és le szeretné mondani az útját, akkor a kérését a foglalásában szereplő légitársaság szabályai szerint kezeljük.
Lemondhatom az utazást közvetlenül a légitársaságnál?
Dönthet úgy is, hogy nem nálunk mondja le a foglalását, hanem közvetlenül a légitársasághoz fordul. A légitársaságok szabályzatai azonban eltérőek, és mi is különféle módszerekkel foglaljuk le az utazásokat, így nem biztos, hogy mindig van lehetőség a visszatérítésre.
Ha sikeresen igényel visszatérítést a légitársaságtól, előfordulhat, hogy azt a mi bankszámlánkra küldik – ebben az esetben amint megkapjuk a visszatérítést, felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Ennek részleteiről Általános Szerződési Feltételeink 5.5 és 9.4.5 pontjában olvashat.
A foglalás lemondásának menete
Az utazás lemondását és a visszatérítés igénylését a Kiwi.com-fiókjából intézheti. Jelentkezzen be, nyissa meg az utazása oldalát, és kattintson az oldal tetején látható „Visszatérítések és lemondások” feliratra.
A lemondással kapcsolatban további információkat talál a Hogyan mondhatom le az utazást, és kaphatok visszatérítést? című cikkünkben.
Az utazás átfoglalása
Ha lemondás helyett inkább átfoglalni szeretné az utazását, kérését a légitársaság szabályai szerint kezelik, függetlenül attól, hogy rugalmas utazást vásárolt-e, vagy sem. Az erre vonatkozó szabályokról a légitársaság weboldalán vagy az ügyfélszolgálaton keresztül tájékozódhat.
Mi történik, ha a légitársaság törli vagy módosítja az utazásomat?
Ha a légitársaság törli vagy jelentősen módosítja az utazását, a lehetőségeit a rugalmas jegy vásárlásától függetlenül az határozza meg, hogy hozzáadta-e foglalásához aPremium fennakadásvédelmet.