Ako dodate putovanje sa opcijom refundacije u svoju rezervaciju, moći ćete da otkažete putovanje do 48 sati pre prvog leta. Ne nudimo parcijalna otkazivanja. Moguće je otkazati samo ceo itinerer za sve putnike.
Ako otkažete, dobićete povraćaj u iznosu od 100% cene karte. Vaša refundacija neće uključivati troškove dodatnih usluga, kao što su sedišta ili prtljag.
Ako kupite kartu za 200 EUR, dodati prtljag za 50 EUR i fleksibilno putovanje za 50 EUR, dobićete refundaciju od 200 EUR ukoliko odlučite da otkažete putovanje.
Refundacija će biti uplaćena na prvobitni način plaćanja.
Šta ako ne kupim fleksibilno putovanje?
I dalje možete da otkažete putovanje kod nas do 48 sati pre putovanja. Ako niste kupili fleksibilno putovanje, a želite da otkažete putovanje, obradićemo vaš zahtev u skladu sa pravilima avio-kompanije kod koje ste rezervisali.
Mogu li da otkažem direktno kod avio-kompanije?
Možete da izaberete i da ne otkažete kartu kod nas, već direktno kod avio-kompanije. Ali njihova pravila i način na koji mi rezervišemo putovanja se razlikuju, pa možda neće uvek biti moguće da dobijete refundaciju.
Ako uspešno zatražite refundaciju od avio-kompanije, refundacija može biti poslata na naš bankovni račun – ako se to dogodi, kontaktiraćemo vas čim primimo refundaciju.
Više detalja možete pronaći u odeljcima 5.5. i 9.4.5 naših Odredbi i uslova.
Kako da otkažete putovanje
Možete da otkažete putovanje i zatražite refundaciju sa svog Kiwi.com naloga. Prijavite se, otvorite putovanje i kliknite na Refundacije i otkazivanja na vrhu stranice.
Više informacija o otkazivanju možete da pronađete u našem članku Kako da otkažem putovanje i dobijem refundaciju?
Promena rezervacije putovanja
Ako želite da promenite rezervaciju putovanja umesto da je otkažete, vaš zahtev će biti obrađen u skladu sa pravilima avio-kompanije, bez obzira na to da li ste kupili fleksibilno putovanje ili ne. Moći ćete da pronađete informacije o pravilima na veb-sajtu avio-kompanije ili preko korisničke podrške.
Šta ako avio-kompanija otkaže ili promeni moje putovanje?
Ako avio-kompanija otkaže putovanje ili ga značajno promeni, vaše opcije će zavisiti od toga da li ste dodali Zaštitu od izmena u rasporedu Premium, bez obzira na to da li ste kupili fleksibilnu kartu.