Dacă adăugați opțiunea de călătorie flexibilă la rezervarea dvs., veți putea anula călătoria cu până la 48 de ore înainte de primul zbor. Nu oferim posibilitatea anulării parțiale, așadar puteți doar să anulați întregul itinerar pentru toți pasagerii.
Dacă anulați, veți primi înapoi 100% din prețul biletului. Rambursarea dvs. nu va include costul serviciilor suplimentare, cum ar fi locurile sau bagajul.
Dacă achiziționați un bilet de 200 EUR, cu bagaj de 50 EUR și opțiunea de călătorie flexibilă de 50 EUR, veți primi 200 EUR înapoi dacă alegeți să vă anulați călătoria.
Rambursarea dvs. va fi trimisă în metoda de plată inițială.
Ce se întâmplă dacă nu cumpăr opțiunea de călătorie flexibilă?
Puteți anula în continuare călătoria cu noi cu până la 48 de ore înainte de călătorie. Dacă nu ați achiziționat opțiunea de călătorie flexibilă și doriți să anulați călătoria, vom gestiona solicitarea dvs. conform regulilor companiei aeriene cu care ați rezervat.
Pot anula direct la compania aeriană?
Ați putea alege să nu vă anulați biletul la noi și să mergeți direct la compania aeriană. Dar politicile lor și modul în care noi rezervăm călătoriile sunt diferite, așadar, este posibil să nu obțineți întotdeauna o rambursare.
Dacă reușiți să solicitați o rambursare de la compania aeriană, este posibil să o trimită în contul nostru bancar – dacă se întâmplă acest lucru, vă vom contacta de îndată ce primim rambursarea.
Veți găsi detaliile în secțiunile 5.5 și 9.4.5 ale Termenilor și condițiilor noastre.
Cum să vă anulați călătoria
Vă puteți anula călătoria și solicita o rambursare în contul dvs. Kiwi.com. Conectați-vă, deschideți călătoria și faceți clic pe „Rambursări și anulări” în partea de sus a paginii.
Puteți găsi mai multe informații despre anulări în articolul nostru Cum pot să îmi anulez călătoria pentru o rambursare?.
Efectuarea unei noi rezervări pentru călătoria dvs.
Dacă doriți să efectuați o nouă rezervare pentru călătoria dvs. în loc să o anulați, solicitarea dvs. va fi gestionată conform regulilor companiei aeriene, indiferent dacă ați achiziționat sau nu opțiunea de călătorie flexibilă. Veți putea găsi informații despre regulile aplicabile pe site-ul web al companiei aeriene sau prin intermediul asistenței pentru clienți.
Ce se întâmplă în cazul în care călătoria mea este anulată sau modificată de compania aeriană?
În cazul în care călătoria dvs. este anulată sau modificată semnificativ de compania aeriană, opțiunile disponibile vor depinde de existența sau absența Protecției în caz de perturbări Premium, indiferent dacă ați cumpărat un bilet flexibil.