Jos lisäät joustavan matkan varaukseesi, voit peruuttaa matkasi jopa 48 tuntia ennen ensimmäistä lentoa. Emme tarjoa osittaisia peruutuksia, joten ainoa vaihtoehto on peruuttaa koko matkareitti kaikilta matkustajilta.
Jos peruutat matkan, saat 100 % maksamastasi hinnasta takaisin. Hyvityksesi ei sisällä mitään lisäpalveluiden, kuten istumapaikkojen tai matkatavaroiden, kustannuksia.
Jos ostat lipun 200 eurolla, maksat matkatavaroista 50 euroa ja lisäät joustavan lipun 50 eurolla, saat 200 euroa takaisin, jos päätät peruuttaa matkasi.
Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Entä jos en osta joustavaa matkaa?
Voit silti peruuttaa meiltä ostamasi matkan viimeistään 48 tuntia ennen matkaa. Jos et ole ostanut joustavaa matkaa ja haluat peruuttaa matkasi, käsittelemme pyyntösi sen lentoyhtiön sääntöjen mukaisesti, jonka kanssa teit varauksen.
Voinko peruuttaa suoraan lentoyhtiön kautta?
Voit myös päättää olla peruuttamatta lippua kauttamme ja hoitaa asian suoraan lentoyhtiön kanssa. Lentoyhtiöiden käytännöt ja matkojen varaustavat kuitenkin vaihtelevat, joten hyvityksen saaminen ei välttämättä ole aina mahdollista.
Jos onnistut saamaan hyvityksen lentoyhtiöltä, se saatetaan lähettää pankkitilillemme. Jos näin tapahtuu, otamme sinuun yhteyttä heti, kun saamme hyvityksen.
Löydät tarkat tiedot käyttöehtojemme kohdista 5.5 ja 9.4.5.
Miten voit peruuttaa matkasi
Voit peruuttaa matkasi ja pyytää hyvitystä Kiwi.com-tilisi kautta. Kirjaudu sisään, avaa matkasi ja napsauta Hyvitykset ja peruutukset sivun ylälaidassa.
Löydät lisätietoa peruutuksista Miten voin peruuttaa matkani saadakseni hyvityksen? -artikkelistamme.
Uuden matkan varaaminen
Jos haluat varata matkasi uudelleen sen sijaan että peruuttaisit sen, pyyntösi käsitellään lentoyhtiön sääntöjen mukaisesti riippumatta siitä, ostitko joustavan matkan vai et. Saat tietoa säännöistä lentoyhtiön verkkosivustolta tai asiakastuesta.
Entä jos lentoyhtiö peruuttaa matkani tai muuttaa sitä?
Jos lentoyhtiö peruuttaa matkasi tai muuttaa sitä merkittävästi, vaihtoehtosi riippuvat siitä, lisäsitkö Premium-häiriöturvan, mutta riippumatta siitä, ostitko joustavan lipun.