Jeśli dodasz opcję elastycznej podróży do swojej rezerwacji, będziesz mieć prawo do anulowania podróży do 48 godzin przed pierwszym lotem. Nie oferujemy częściowego anulowania, więc możesz jedynie anulować cały plan podróży dla wszystkich pasażerów.
Jeśli anulujesz podróż, odzyskasz 100% zapłaconej kwoty. Zwrot kosztów nie obejmuje kosztów usług dodatkowych, takich jak wybór miejsca czy bagażu.
Jeśli kupisz bilet za 200 EUR z bagażem za 50 EUR i opcję elastycznej podróży za 50 EUR, otrzymasz 200 EUR zwrotu, jeśli zdecydujesz się anulować podróż.
Twój zwrot kosztów zostanie przekazany na metodę użytą do pierwotnej płatności.
Co, jeśli nie wykupię opcji elastycznej podróży?
Możesz wciąż anulować swoją podróż u nas do 48 godzin przed rozpoczęciem podróży. Jeśli nie masz wykupionej opcji elastycznej podróży i chcesz anulować podróż, będziemy postępować zgodnie z zasadami linii lotniczej, u której zarezerwowano loty.
Czy mogę anulować bezpośrednio u przewoźnika?
Możesz również nie anulować biletu w naszym serwisie i zamiast tego zrobić to bezpośrednio u przewoźnika. Pamiętaj jednak, że zasady linii lotniczych oraz sposób, w jaki rezerwujemy bilety, różnią się, więc uzyskanie zwrotu nie zawsze jest możliwe.
Jeśli uzyskasz zwrot kosztów od linii lotniczej, mogą go przesłać na nasze konto bankowe — jeśli tak się stanie, skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko otrzymamy zwrot kosztów.
Więcej szczegółów znajdziesz w sekcji 5.5 i 9.4.5 w naszym Regulaminie.
Jak anulować podróż
Aby anulować podróż i poprosić o zwrot, wejdź na konto Kiwi.com. Zaloguj się, otwórz swoją podróż i kliknij Anulacje i zwroty na górze strony.
Więcej informacji o anulowaniu znajdziesz w naszym artykule Jak mogę anulować podróż i uzyskać zwrot kosztów?.
Ponowna rezerwacja (przebukowanie) podróży
Jeśli chcesz ponownie zarezerwować podróż zamiast ją anulować, Twój wniosek zostanie rozpatrzony zgodnie z regulaminem linii lotniczej, niezależnie od tego, czy masz wykupioną opcję elastycznej podróży. Informacje o zasadach przewoźnika znajdziesz na jego stronie internetowej oraz kontaktując się z obsługą klienta.
Co się stanie, jeśli moja podróż zostanie odwołana lub zmieniona przez linię lotniczą?
Jeżeli Twoja podróż zostanie odwołana albo znacząco zmieniona przez linię lotniczą, dostępne opcje będą zależały od tego, czy posiadasz ochronę przed zakłóceniami Premium – bez względu na to, czy masz wykupiony elastyczny bilet.