إذا أضفت الرحلة المرنة إلى حجزك، فستتمكن من إلغاء رحلتك قبل رحلة الطيران الأولى بمدة تصل إلى 48 ساعة. نحن لا نقدم إلغاءات جزئية، لذا لا يمكن إلا إلغاء مسار الرحلة بالكامل لجميع الركاب.
إذا ألغيت حجز الرحلة، فستسترد 100٪ من سعر التذكرة. لن يشمل استرداد المبلغ تكلفة أي خدمات إضافية، مثل اختيار المقاعد أو الأمتعة/حقائب السفر.
إذا اشتريت تذكرة بقيمة 200 يورو مع أمتعة/حقائب سفر مقابل 50 يورو ورحلة مرنة مقابل 50 يورو، فستسترد 200 يورو إذا اخترت إلغاء رحلتك.
ستسترد مبلغك المدفوع عبر طريقة الدفع الأصلية.
ماذا لو لم أشترِ الرحلة المرنة؟
لا يزال بإمكانك إلغاء رحلتك معنا قبل الرحلة بمدة تصل إلى 48 ساعة. إذا لم تكن قد اشتريت رحلة مرنة وترغب في إلغاء رحلتك، فسنتعامل مع طلبك وفقًا لقواعد شركة الطيران التي حجزت معها.
هل يمكنني الإلغاء مع شركة الطيران مباشرة؟
يمكنك أيضًا اختيار عدم إلغاء تذكرتك معنا والتعامل مباشرة مع شركة الطيران. لكن سياساتها تختلف عن الطريقة التي نحجز بها الرحلات، لذلك قد لا يكون من الممكن دائمًا استرداد المبلغ المدفوع.
إذا نجحت في المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع من شركة الطيران، فقد ترسله إلى حسابنا البنكي. وإذا حدث ذلك، فسنتواصل معك فور استلامنا لمبلغك المدفوع.
ستجد التفاصيل في القسمين 5.5 و9.4.5 من الشروط والأحكام الخاصة بنا.
كيفية إلغاء الرحلة
يمكنك إلغاء رحلتك وطلب استرداد المبالغ المدفوعة عبر حسابك على Kiwi.com. سجِّل الدخول، وافتح رحلتك، وانقر على "استرداد المبالغ المدفوعة والإلغاءات" في أعلى الصفحة.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الإلغاءات في مقالنا بعنوان كيف يمكنني إلغاء رحلتي واسترداد المبلغ المدفوع؟
إعادة حجز رحلتك
إذا كنت تريد إعادة حجز رحلتك بدلاً من إلغائها، فسيتم التعامل مع طلبك وفقًا لقواعد شركة الطيران بغض النظر عما إذا كنت قد اشتريت الرحلة المرنة أم لا. يمكنك العثور على معلومات عن هذه القواعد على موقع الويب لشركة الطيران أو من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء.
ماذا لو تم إلغاء رحلتي أو تغييرها من جانب شركة الطيران؟
إذا ألغت شركة الطيران رحلتك أو أجرت عليها تغييرًا كبيرًا، فستعتمد الخيارات المتاحة لك على ما إذا كنت قد أضفت الحماية المتميزة من التعطلات، بغض النظر عما إذا كنت قد اشتريت تذكرة رحلة مرنة أم لا.