Hvis du legger til en fleksibel reise i bestillingen din, kan du avbestille reisen inntil 48 timer før den første flyvningen. Vi tilbyr ikke delvis avbestilling, så det er kun mulig å avbestille hele reiseruten for alle passasjerene.
Hvis du avbestiller, får du tilbake 100 % av billettprisen. Refusjonen inkluderer ikke kostnaden for eventuelle tilleggstjenester, som seter eller bagasje.
Hvis du kjøper en billett til 200 € med bagasje for 50 € og en fleksibel reise til 50 €, får du tilbake 200 € hvis du velger å avbestille reisen.
Refusjonen sendes til den opprinnelige betalingsmetoden.
Hva om jeg ikke kjøper en fleksibel reise?
Du kan fortsatt avbestille reisen din hos oss inntil 48 timer før avreise. Hvis du ikke har kjøpt en fleksibel reise og ønsker å avbestille reisen din, behandler vi forespørselen din i henhold til reglene til flyselskapet du bestilte hos.
Kan jeg avbestille direkte hos flyselskapet?
Du kan også velge å ikke avbestille billetten hos oss, men gjøre det direkte hos flyselskapet. Retningslinjene deres og måten vi bestiller reiser på varierer imidlertid, så det er kanskje ikke alltid mulig å få refusjon.
Hvis du lykkes med å få refusjon fra flyselskapet, kan det hende de sender den til bankkontoen vår – hvis dette skjer, kontakter vi deg så snart vi har mottatt refusjonen.
Du finner mer informasjon i del 5.5 og 9.4.5 av vilkårene våre.
Slik avbestiller du reisen
Du kan avbestille reisen og søke om refusjon via Kiwi.com-kontoen din. Logg inn, åpne reisen din og klikk på Refusjoner, avbestillinger og kanselleringer øverst på siden.
Du finner mer informasjon om avbestillinger i artikkelen Hvordan kan jeg avbestille reisen min for å få refusjon?.
Ombestilling av reisen
Hvis du ønsker å ombestille reisen i stedet for å avbestille den, behandler vi forespørselen din i henhold til flyselskapets regler, uavhengig av om du har kjøpt en fleksibel reise eller ikke. Du finner informasjon om reglene på flyselskapets nettsted eller ved å kontakte kundestøtte.
Hva om reisen min blir kansellert eller endret av flyselskapet?
Hvis reisen din blir kansellert eller endret i betydelig grad av flyselskapet, avhenger alternativene dine av om du har lagt til reisebeskyttelse Premium. Det spiller ingen rolle om du har kjøpt en fleksibel billett.