Chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để hiện thực hóa kế hoạch du lịch của bạn, với mức giá minh bạch nhất. Gói giá vé Kiwi.com Benefits Flexi được thiết kế để đáp ứng mọi nhu cầu du lịch của bạn, đảm bảo sự linh hoạt và một hành trình không phiền toái.
Thông tin trong bài viết này chỉ áp dụng cho các hành trình có chuyến bay Ryanair trực tiếp. Nếu hành trình của bạn bao gồm chuyến bay của bất kỳ hãng hàng không nào khác, hoặc không có chuyến bay Ryanair nào cả, vui lòng đọc bài viết này. Các quyền lợi của Kiwi.com được cung cấp trên các hành trình Ryanair trực tiếp có đôi chút khác biệt, vì vậy hãy đảm bảo tham khảo đúng bài viết.
Linh hoạt hủy hoặc đặt lại chuyến bay
Nếu bạn cần hủy chuyến đi của mình, bạn sẽ được hoàn lại 100% giá vé dưới dạng Tín dụng Kiwi.com. Phí của Kiwi.com và bất kỳ dịch vụ bổ sung nào như hành lý, chỗ ngồi hoặc các dịch vụ khác đều không được hoàn lại. Điều này cho phép bạn hoàn toàn kiểm soát chuyến đi của mình, với khả năng đặt lại chuyến bay bất cứ lúc nào.
Bạn có thể hủy chuyến đi của mình tối đa 48 giờ trước giờ khởi hành. Nếu bạn đặt chuyến đi trong vòng 6 ngày kể từ chuyến bay của mình, bạn sẽ có thời gian hủy cho đến 4 giờ trước giờ khởi hành.
Bảo vệ gián đoạn chuyến đi
Các quyền lợi của chúng tôi sẽ bảo vệ bạn nếu chuyến đi của bạn bị gián đoạn do hãng hàng không thay đổi, hủy bỏ hoặc trì hoãn đáng kể bất kỳ phần nào của chuyến đi. Nếu điều đó xảy ra, bạn sẽ đủ điều kiện nhận bồi thường ngay lập tức. Nếu bạn thanh toán bằng Visa hoặc MasterCard, khoản bồi thường sẽ được gửi đến phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Nếu bạn thanh toán bằng bất kỳ phương thức thanh toán nào khác, chẳng hạn như Tín dụng Kiwi.com, Google Pay hoặc Apple Pay, bạn sẽ nhận được Tín dụng Kiwi.com.
Nếu còn chưa đầy 5 giờ trước giờ khởi hành hoặc bạn đã đang quá cảnh, chúng tôi sẽ gửi cho bạn số tiền tương ứng với giá của các chuyến bay thay thế có thời gian đến gần nhất với chuyến bay ban đầu của bạn.
Nếu còn 5 giờ trở lên trước giờ khởi hành chuyến bay đầu tiên của bạn, chúng tôi sẽ tính đến giá của các chuyến bay thay thế có thời gian đến gần nhất với chuyến bay ban đầu của bạn, hoặc giá của đặt chỗ ban đầu của bạn trừ đi các khoản phí dịch vụ bạn đã trả cho chúng tôi.
Nếu còn 5 giờ trở lên trước giờ khởi hành chuyến bay đầu tiên của bạn, chúng tôi sẽ tính đến giá của các chuyến bay thay thế có thời gian đến gần nhất với chuyến bay ban đầu của bạn, hoặc giá của đặt chỗ ban đầu của bạn trừ đi các khoản phí dịch vụ bạn đã trả cho chúng tôi.
Nếu bạn muốn sử dụng Tín dụng của mình cho một chuyến bay thay thế, chúng tôi khuyến khích bạn đặt chuyến bay đó càng sớm càng tốt, vì giá có thể tăng lên. Tuy nhiên, bạn có thể quyết định giữ lại Tín dụng và tiết kiệm cho một chuyến đi trong tương lai.
Bạn cũng sẽ có tùy chọn yêu cầu hoàn tiền từ hãng hàng không, mà chúng tôi có thể thực hiện thay mặt bạn. Số tiền hoàn lại và tốc độ xử lý phụ thuộc vào chính sách của hãng hàng không và luật pháp liên quan. Xin lưu ý rằng nếu bạn muốn tự mình giải quyết trực tiếp với các hãng hàng không thay vì chấp nhận sự giúp đỡ từ chúng tôi, bạn hoàn toàn có thể làm như vậy.
Đọc về các điều khoản và điều kiện của Bảo vệ gián đoạn chuyến đi của chúng tôi tại đây.
Thẻ lên máy bay trực tuyến
Luôn cập nhật thông tin trong suốt ngày du lịch của bạn. Nhận thông tin cập nhật chuyến bay, thông tin cổng và nhiều hơn nữa theo thời gian thực, ngay trên thiết bị của bạn.