Faremos todos os possíveis para tornar os seus planos de viagem realidade pelo preço mais transparente. A tarifa Benefícios Flexi da Kiwi.com foi concebida para cobrir todas as suas necessidades de viagem, garantindo flexibilidade e uma viagem sem complicações.
As informações neste artigo aplicam-se apenas a itinerários com voos diretos da Ryanair. Se o seu itinerário incluir um voo com qualquer outra companhia aérea, ou se não incluir nenhum voo da Ryanair, leia este artigo. Os benefícios Kiwi.com oferecidos em itinerários diretos da Ryanair são ligeiramente diferentes, por isso, certifique-se de que consulta o artigo correto.
Flexibilidade para cancelar ou alterar a reserva
Se precisar de cancelar a sua viagem, receberá um reembolso de 100% do preço do seu bilhete em Crédito Kiwi.com. As taxas Kiwi.com e quaisquer extras, tais como bagagens, lugares ou outros serviços adicionais, não são reembolsáveis. Isto permite-lhe ter o controlo total da sua viagem, com a possibilidade de alterar a reserva do seu voo quando quiser.
Pode cancelar a sua viagem até 48 horas antes da partida. Se tiver reservado a sua viagem no prazo de 6 dias antes do seu voo, poderá fazê-lo até 4 horas antes da partida.
Proteção em caso de perturbações
Os nossos benefícios dão-lhe cobertura se a sua viagem sofrer perturbações porque a companhia aérea alterou, cancelou ou atrasou significativamente qualquer parte da mesma. Se isso acontecer, será elegível para compensação imediata. Se pagar com Visa ou MasterCard, essa compensação será enviada para o seu método de pagamento original. Se pagar com outro método de pagamento, nomeadamente Crédito Kiwi.com, Google Pay ou Apple Pay, receberá Crédito Kiwi.com.
Se faltarem menos de 5 horas para a partida ou se já estiver em trânsito, enviaremos o montante correspondente ao preço dos voos de substituição com a hora de chegada mais próxima da hora de chegada original.
Se faltarem 5 horas ou mais para a partida do seu primeiro voo, teremos em consideração o preço dos voos de substituição com a hora de chegada mais próxima da hora de chegada original, ou o preço da sua reserva original, excluindo as taxas de serviço que nos pagou.
Se faltarem 5 horas ou mais para a partida do seu primeiro voo, teremos em consideração o preço dos voos de substituição com a hora de chegada mais próxima da hora de chegada original, ou o preço da sua reserva original, excluindo as taxas de serviço que nos pagou.
Se quiser utilizar o seu Crédito num voo de substituição, recomendamos que o reserve o mais rapidamente possível, uma vez que os preços podem aumentar. No entanto, pode decidir guardar o Crédito para uma viagem futura.
Terá também a opção de pedir um reembolso à companhia aérea, o que podemos fazer em seu nome. O montante do reembolso e a respetiva velocidade de processamento dependem das políticas da companhia aérea e da legislação aplicável. Tenha em atenção que, se preferir contactar diretamente as companhias aéreas em vez de aceitar a nossa ajuda, também tem essa opção.
Leia os termos e condições da nossa Proteção em caso de perturbações aqui.
Cartão de embarque dinâmico
Mantenha-se informado durante todo o dia de viagem. Obtenha atualizações dos voos em tempo real, informações sobre a porta de embarque e muito mais, diretamente na palma da sua mão.