سنبذل أقصى جهد لمساعدتك على تنفيذ خطط سفرك بأقل الأسعار وأكثرها شفافية. تم تصميم رسوم Flexi من Kiwi.com للمزايا لتغطية جميع احتياجاتك أثناء السفر، مما يضمن لك رحلة تمتاز بالمرونة وخالية من الصعوبات.
تنطبق المعلومات الواردة في هذه المقالة فقط على مسارات الرحلات التي تتضمن رحلات طيران مباشرة من Ryanair. وإذا كان مسار رحلتك يتضمن رحلة طيران مع أي شركة طيران أخرى أو لا يتضمن أي رحلات طيران تابعة لشركة Ryanair على الإطلاق، فتُرجى قراءة هذه المقالة. تختلف المزايا المقدمة من Kiwi.com على مسارات الرحلات المباشرة لدى Ryanair قليلاً، لذا يُرجى التأكد من الرجوع إلى المقالة الصحيحة.
مرونة في الإلغاء أو إعادة الحجز
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء رحلتك، فستسترد 100% من سعر تذكرتك في صورة رصيد حساب Kiwi.com. رسوم Kiwi.com ورسوم أي خدمات إضافية مثل الحقائب أو المقاعد أو أي خدمات إضافية أخرى غير قابلة للاسترداد. وهذا يتيح لك التحكم الكامل في رحلتك، مع القدرة على إعادة حجزها في أي وقت.
يمكنك إلغاء رحلتك قبل موعد المغادرة بمدة تصل إلى 48 ساعة. إذا حجزت رحلتك في غضون 6 أيام قبل موعدها، فستتاح لديك مدة تصل إلى 4 ساعات قبل المغادرة.
الحماية من التعطلات
تشملك المزايا التي نقدمها بالتغطية إذا تعطلت رحلتك بسبب تغيير شركة الطيران أو إلغائها أو تأجيل أي جزء منها لفترة طويلة. وإذا حدث ذلك، فستكون مؤهلاً للحصول على تعويض فوري. إذا دفعت باستخدام Visa أو MasterCard، فسيتم إرساله إليك عبر طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها. أما إذا دفعت باستخدام أي طريقة دفع أخرى، مثل رصيد حساب Kiwi.com أو Google Pay أو Apple Pay، فستتلقاه في صورة رصيد حساب Kiwi.com.
إذا كان الوقت المتبقي على مغادرة رحلتك أقل من 5 ساعات أو كنت بالفعل في منطقة الترانزيت، فسنرسل إليك مبلغًا تعادل قيمته سعر رحلات طيران بديلة يكون موعد وصولها أقرب ما يكون إلى موعد وصول رحلة طيرانك الأصلية.
إذا كان الوقت المتبقي على مغادرة رحلة الطيران الأولى 5 ساعات أو أكثر، فسنضع في اعتبارنا تعويضك بمبلغ تعادل قيمته سعر رحلات طيران بديلة يكون موعد وصولها أقرب ما يكون إلى موعد وصول رحلة الطيران الأصلية أو سعر حجزك الأصلي بخلاف رسوم الخدمة التي دفعتها لنا.
إذا كان الوقت المتبقي على مغادرة رحلة الطيران الأولى 5 ساعات أو أكثر، فسنضع في اعتبارنا تعويضك بمبلغ تعادل قيمته سعر رحلات طيران بديلة يكون موعد وصولها أقرب ما يكون إلى موعد وصول رحلة الطيران الأصلية أو سعر حجزك الأصلي بخلاف رسوم الخدمة التي دفعتها لنا.
إذا كنت ترغب في استخدام رصيدك لحجز رحلة طيران بديلة، فنحن نشجعك على حجز رحلة في أقرب وقت ممكن؛ حيث قد ترتفع الأسعار. ومع ذلك، يمكنك أن تقرر الاحتفاظ بالرصيد وادخاره لرحلة مستقبلية.
سيكون لديك أيضًا خيار تقديم طلب لاسترداد من الشركة الطيران، والذي يمكننا القيام به نيابة عنك. مبلغ الاسترداد وسرعة المعالجة تعتمد على سياسات الشركة الطيران والقوانين ذات الصلة. يُرجى العلم أنه بإمكانك التعامل مباشرةً مع شركات الطيران بدلاً من قبول المساعدة منّا إذا كنت تفضّل ذلك.
يمكنك الاطلاع على شروط وأحكام الحماية من التعطلات التي نقدمها هنا.
تصريح صعود الطائرة المباشر
ابقَ على اطلاع دائم طوال يوم سفرك. احصل في الوقت الحقيقي على تحديثات رحلة طيرانك، ومعلومات عن البوابة، وغير ذلك الكثير بين يديك مباشرة.