Nous ferons tout notre possible pour concrétiser vos projets de voyage, au prix le plus transparent. Le tarif Flexi Avantages Kiwi.com est conçu pour couvrir tous vos besoins lorsque vous voyagez, vous garantissant flexibilité et tranquillité d’esprit.
Les informations contenues dans cet article ne s’appliquent qu’aux itinéraires avec des vols Ryanair direct. Si votre itinéraire comprend un vol avec une autre compagnie aérienne, ou ne comprend aucun vol Ryanair, veuillez lire cet article. Les avantages Kiwi.com offerts sur les itinéraires directs Ryanair sont légèrement différents, veuillez vous assurer de consulter l’article qui correspond à votre situation.
Possibilité d’annuler ou de modifier la réservation
Si vous devez annuler votre voyage, vous recevrez un remboursement en crédit Kiwi.com correspondant à 100 % du prix de votre billet. Les frais de Kiwi.com et tout service supplémentaire tel que l’ajout de bagages, la sélection de sièges et autres services ajoutés ne sont pas remboursables. Cela vous permet de contrôler entièrement votre voyage et de modifier votre réservation à tout moment.
Vous pouvez annuler votre voyage jusqu’à 48 heures avant le départ. Si vous avez réservé votre voyage dans les 6 jours précédant votre vol, vous avez jusqu’à 4 heures avant le départ.
Protection contre les perturbations
Nos avantages vous protègent si votre voyage est perturbé par des modifications, annulations ou retards significatifs imputables à la compagnie aérienne. Si tel est le cas, vous serez éligible à une indemnisation instantanée. Si vous payez avec une carte Visa ou MasterCard, le montant sera envoyé sur votre méthode de paiement initiale. Si vous payez avec un autre moyen de paiement, tel que du crédit Kiwi.com, Google Pay ou Apple Pay, vous recevrez un crédit Kiwi.com.
Si votre départ est dans moins de 5 heures ou si votre voyage a déjà commencé, nous vous enverrons le montant correspondant au prix des vols de remplacement avec l’heure d’arrivée la plus proche de votre heure d’arrivée initiale.
Si le départ de votre premier vol est dans 5 heures ou plus, nous prendrons en compte le prix des vols de remplacement avec l’heure d’arrivée la plus proche de votre heure d’arrivée initiale, ou le prix de votre réservation initiale à l’exception des frais de service que vous nous avez payés.
Si le départ de votre premier vol est dans 5 heures ou plus, nous prendrons en compte le prix des vols de remplacement avec l’heure d’arrivée la plus proche de votre heure d’arrivée initiale, ou le prix de votre réservation initiale à l’exception des frais de service que vous nous avez payés.
Si vous souhaitez utiliser votre crédit pour un vol de remplacement, nous vous encourageons à en réserver un dès que possible, car les prix peuvent augmenter. Vous pouvez également choisir de conserver votre crédit pour un prochain voyage.
Vous avez également la possibilité d’effectuer une demande de remboursement auprès de la compagnie aérienne, ou de nous demander de le faire en votre nom. Le montant et le délai de traitement du remboursement dépendent des politiques des compagnies aériennes et des lois applicables. Veuillez noter que si vous préférez vous adresser directement aux compagnies aériennes plutôt que d’accepter notre aide, vous en avez le droit.
Pour en savoir plus sur les conditions générales de notre protection contre les perturbations, cliquez ici.
Carte d’embarquement dynamique
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