Vi gör allt i vår makt för att din resa ska bli av, till det billigaste och mest transparenta priset. Kiwi.com Flexi-förmåner är utformade för att täcka alla dina resebehov och ge dig flexibilitet och en problemfri resa.
Informationen i denna artikel gäller endast resplaner med Ryanairs direktflyg. Om din resplan inkluderar en flygning med något annat flygbolag, eller inte inkluderar några Ryanair-flyg alls, kan du läsa denna artikel. Kiwi.com-förmåner som erbjuds på direkta Ryanair-resor skiljer sig något, så var noga med att läsa rätt artikel.
Flexibilitet att avboka eller omboka
Om du behöver avboka din resa får du 100 % av biljettpriset återbetalat i Kredit hos Kiwi.com. Avgifter från Kiwi.com och eventuella tillägg som väskor, sittplatser eller andra tillagda tjänster är inte återbetalningsbara. Detta gör att du har full kontroll över din resa, med möjlighet att boka om ditt flyg när som helst.
Du kan avboka din resa fram till 48 timmar innan avresa. Om du bokade din resa inom sex dagar efter din flygning har du fram till fyra timmar på dig före avgång.
Skydd mot störningar
Våra förmåner täcker dig om din resa avbryts på grund av att flygbolaget har ändrat, ställt in eller kraftigt försenat någon del av den. Om det händer, kommer du att vara berättigad till omedelbar kompensation. Om du betalar med Visa eller MasterCard, kommer det att skickas till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalar med någon annan betalningsmetod, såsom Kredit hos Kiwi.com, Google Pay eller Apple Pay, kommer du att få Kredit hos Kiwi.com.
Om det är mindre än fem timmar kvar till avresa, eller om du redan påbörjat resan, skickar vi ett belopp som motsvarar priset för de ersättningsflyg vars ankomsttid ligger närmast den ursprungliga.
Om det är minst 5 timmar kvar till avgång för det första flyget tar vi hänsyn till priset för de ersättningsflyg vars ankomsttid ligger närmast den ursprungliga, eller priset för din ursprungliga bokning, exklusive de serviceavgifter du betalat till oss.
Om det är minst 5 timmar kvar till avgång för det första flyget tar vi hänsyn till priset för de ersättningsflyg vars ankomsttid ligger närmast den ursprungliga, eller priset för din ursprungliga bokning, exklusive de serviceavgifter du betalat till oss.
Om du vill använda din kredit för ett ersättningsflyg uppmanar vi dig att boka det så snart som möjligt, eftersom priserna kan stiga. Du kan dock välja att behålla krediten och spara den för en framtida resa.
Du har också möjlighet att ansöka om återbetalning från flygbolaget, vilket vi kan göra åt dig. Återbetalningsbeloppet och behandlingstiden beror på flygbolagets regler och relevanta lagar. Om du hellre vill sköta ärendet direkt med flygbolagen istället för att ta hjälp av oss, kan du göra det.
Läs mer om villkoren för vårt Skydd mot störningar här.
Live-boardingkort
Håll dig informerad under hela resdagen. Få realtidsuppdateringar om flyg, gateinformation med mera – direkt till mobilen.