Que faire si vous avez réservé avec une adresse e-mail incorrecte ?
Si vous avez réservé un voyage, mais n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de notre part ou ne pouvez pas accéder à votre réservation, il est possible que vous ayez accidentellement réservé avec une adresse e-mail incorrecte. Dans ce cas, plusieurs options s'offrent à vous.
Vous n'êtes pas connecté(e) ? Essayez une autre méthode.
- Si vous n'êtes pas connecté(e) à votre compte, cliquez sur Se connecter. Sous les champs de connexion, cliquez sur Vous avez réservé avec une adresse e-mail incorrecte ?
- Vous pourrez vous connecter autrement, à l'aide des informations qui vous seront envoyées dans un SMS de confirmation.
- Lorsque vous réservez, nous vous envoyons un SMS contenant vos informations de réservation. Même si l'adresse e-mail indiquée dans le SMS est effectivement incorrecte, vous pouvez quand même l'utiliser avec le numéro de réservation pour vous connecter.
Vous êtes connecté(e) ? Ajoutez votre adresse e-mail correctement orthographiée pour recevoir des informations utiles relatives à votre réservation
- Une fois connecté(e) à votre compte, en bas de la page, vous pouvez ajouter une nouvelle adresse e-mail dans la section Coordonnées.
- Tous nos e-mails devraient maintenant être envoyés à votre bonne adresse e-mail.
- Veuillez noter qu'il vous faudra utiliser l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de la réservation pour vous reconnecter à votre compte, même si celle-ci est incorrecte.
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