Du kan afbestille din rejse og anmode om refusion via din Kiwi.com-konto. Log ind, åbn din rejse, gå til sektionen Ændringer og afbestillinger, og klik på Refusioner og afbestillinger.
Du kan også afbestille din rejse direkte gennem transportselskabet. Du kan læse mere information om dether.
Du kan også afbestille din rejse direkte gennem transportselskabet. Du kan læse mere information om dether.
Delvise afbestillinger
Hvis du valgte saver- eller standardbilletter, ja, så kan du annullere specifikke flyrejser. Du vil kunne vælge, hvilke flyrejser der skal annulleres, og vi håndterer din anmodning i henhold til flyselskabets regler.
Hvis du har booket med flexibillet, kan du desværre ikke annullere specifikke flyrejser. Du vil kun kunne annullere hele bookingen for alle rejsende.
Afbestilling på grund af dødsfald eller helbredsforhold
Du kan bede om refusion gennem os, hvis dødsfald eller helbredsproblemer forhindrer dig eller en anden passager i bookingen i at rejse. Vi refunderer dig totalbeløbet af, hvad flyselskabet måtte refundere, men beløbets størrelse afhænger af flyselskabets politik.
Periode med ret til gratis afbestilling
De fleste transportselskaber tilbyder ikke 24 timers gratis afbestilling – og da vi booker din billet igennem flere transportselskaber, kan vi heller ikke altid tilbyde dette. Uanset hvornår du vælger at afbestille eller ændre din rejse, er det de almindelige regler, der gælder, når først billetten er købt og bekræftet.
Jeg lavede en fejl, da jeg bookede. Kan jeg rette den?
Ubrugte flyrejser
Det er ikke muligt at få pengene tilbage, hvis du misser dit fly, eller hvis du af andre grunde ikke rejser, uden at afbestille rejsen på forhånd.
Hvis du misser dit fly eller beslutter ikke at tage afsted uden at annullere rejsen, kan du forsøge at anmode om en refusion fra transportselskabet. Hvad du er berettiget til, afhænger af flyselskabets vilkår, men det inkluderer normalt lufthavnsafgifter og offentlige skatter. Hvis vi kan se, at din flyrejse ikke blev brugt, venter vi 10 måneder fra reservationsdatoen, før vi fremsætter krav om den på dine vegne, så du selv har mulighed for at fremsætte kravet. Vi beholder et gebyr på 59 euro og sender resten til dig.
Hvis du misser dit fly eller beslutter ikke at tage afsted uden at annullere rejsen, kan du forsøge at anmode om en refusion fra transportselskabet. Hvad du er berettiget til, afhænger af flyselskabets vilkår, men det inkluderer normalt lufthavnsafgifter og offentlige skatter. Hvis vi kan se, at din flyrejse ikke blev brugt, venter vi 10 måneder fra reservationsdatoen, før vi fremsætter krav om den på dine vegne, så du selv har mulighed for at fremsætte kravet. Vi beholder et gebyr på 59 euro og sender resten til dig.