Чтобы повторно забронировать поездку, войдите в свою учетную запись, перейдите на страницу поездки, прокрутите вниз до раздела Повторное бронирование и отмена и нажмите Изменить поездку.
При повторном бронировании вам потребуется оплатить полную стоимость нового билета. Мы предоставим вам все доступные варианты с указанием цен перевозчиков. Если вас устроит один из вариантов, вы можете оплатить новую поездку и продолжить вносить изменения.
Если вы пожелаете отменить поездку, мы предложим вам сопровождаемый возврат, при котором мы запросим средства у перевозчиков от вашего имени. Имейте в виду, что возврат средств возможен не всегда, а некоторые перевозчики могут предоставлять его в неденежной форме.
Мы рекомендуем заранее ознакомиться с правилами перевозчиков, чтобы знать, чего ожидать.
Если возврат возможен, мы отправим вам возвращенные средства, как только получим их от перевозчика. Вы можете проверить статус возврата средств. Для этого войдите в учетную запись, откройте страницу с информацией о поездке и нажмите Возврат средств и отмена бронирования.
Если вы не хотите оформлять возврат средств с нашей помощью, отправьте заявку на возврат напрямую перевозчикам.