For å ombestille reisen, logger du på kontoen din, åpner reisen, blar ned til Ombestilling og avbestilling og klikker på Endre reisen din.
Når du bestiller reisen på nytt, betaler du full pris for en ny billett. Vi viser deg alle mulige alternativer med transportselskapenes priser. Hvis du liker et av alternativene, kan du betale for den nye reisen og fortsette med endringen.
Hvis du ikke har Kiwi.com-garantien, tilbyr vi deg kun refusjonshjelp, som innebærer at vi ber om refusjon fra transportselskapene på dine vegne. Vær oppmerksom på at det ikke alltid er mulig å få refusjon, og at enkelte transportselskaper ikke tilbyr kompensasjon i form av penger.
Vi anbefaler at du sjekker retningslinjene deres på forhånd for å vite hva du kan forvente.
Hvis det er mulig å få pengene tilbake, sender vi dem til deg så snart vi har mottatt dem fra transportselskapet. Du kan sjekke statusen til refusjonen ved å logge på kontoen din, åpne reisen og klikke på Refusjoner, avbestillinger og kanselleringer.
Hvis du ikke ønsker at vi skal behandle refusjonen din, kan du be om refusjon direkte fra transportselskapene.