For at ombooke din rejse skal du logge ind på din konto, åbne din rejse og rulle ned til afsnittet Ombookinger og afbestillinger og klikke på Ændring af din rejse.
Når du ombooker din rejse, betaler du den fulde pris for en ny billet. Vi viser dig alle muligheder med transportørernes priser. Hvis du kan lide en af mulighederne, kan du betale for den nye rejse og fortsætte med ændringen.
Hvis du vil afbestille din rejse, tilbyder vi dig hjælp til refusion, hvilket indebærer, at vi søger om refusion hos transportselskaberne på dine vegne. Bemærk, at der ikke altid er mulighed for refusion, og at nogle transportselskaber muligvis ikke giver kontant kompensation.
Vi vil råde dig til at tjekke deres politik på forhånd for at vide, hvad du kan forvente.
Hvis der er mulighed for refusion, sender vi den til dig, når vi modtager den fra transportselskabet. Du kan tjekke din refusionsstatus ved at logge på din konto, åbne din rejse og klikke på Refusioner og afbestillinger.
Hvis du ikke ønsker at lade os håndtere din refusion, kan du søge om den direkte hos transportselskaberne.