Um Ihre Reise umzubuchen, melden Sie sich in Ihrem Konto an, rufen Sie Ihre Reise auf und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Umbuchung und Stornierung und klicken Sie auf Reise ändern.
Wenn Sie Ihre Reise umbuchen, zahlen Sie den vollen Preis für ein neues Ticket. Wir zeigen Ihnen alle möglichen Optionen mit den Preisen der Transportunternehmen. Wenn Ihnen eine der Optionen zusagt, können Sie die neue Reise bezahlen und mit der Änderung fortfahren.
Wenn Sie Ihre Reise stornieren möchten, bieten wir Ihnen eine unterstützte Rückerstattung an – das bedeutet, dass wir in Ihrem Namen eine Rückerstattung von den Transportunternehmen beantragen. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung nicht immer möglich ist und dass einige Transportunternehmen keine monetäre Entschädigung leisten.
Wir raten Ihnen, deren Richtlinien im Voraus zu überprüfen, um zu wissen, was Sie erwarten können.
Wenn eine Rückerstattung möglich ist, lassen wir Ihnen diese zukommen, sobald wir sie vom Transportunternehmen erhalten haben. Sie können Ihren Rückerstattungsstatus überprüfen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden, Ihre Reise aufrufen und auf Rückerstattungen und Stornierungen klicken.
Wenn Sie nicht möchten, dass wir die Rückerstattung für Sie abwickeln, können Sie sie direkt bei den Transportunternehmen beantragen.