För att boka om din resa, logga in på ditt konto, öppna din resa och bläddra ner till avsnittet Ombokningar och avbokningar och klicka på Ändra din resa.
När du bokar om din resa betalar du det fulla priset för en ny biljett. Vi visar dig alla möjliga alternativ med transportörernas priser. Om du gillar ett av alternativen kan du betala för den nya resan och fortsätta med ändringen.
Om du inte har tecknat garanti hos Kiwi.com erbjuder vi dig endast en assisterad återbetalning, som innebär att vi begär återbetalning från transportörerna åt dig. Tänk på att det inte är säkert att du kan få någon återbetalning och att vissa transportörer inte erbjuder återbetalning i pengar.
Vi rekommenderar att du kontrollerar deras policy i förväg för att veta vad du kan förvänta dig.
Om en återbetalning är möjlig skickar vi den till dig när vi har fått den från transportören. Du kan se statusen för din återbetalningsbegäran genom att logga in på ditt konto, öppna din resa och klicka på Återbetalningar och avbokningar.
Om du inte vill att vi ska hantera din återbetalning, kan du begära den direkt hos transportörerna.