Pourquoi ne puis-je pas modifier mon voyage ?
Le fait que vous ne puissiez pas modifier votre itinéraire peut-être à dû à plusieurs raisons…
Votre voyage a déjà été modifié
Vous ne pourrez pas modifier votre itinéraire en ligne s'il a déjà été modifié auparavant par vous ou par le(s) transporteur(s).
Si vous souhaitez faire d'autres changements, veuillez nous contacter et nos agents vous aideront.
Après avoir modifié votre voyage, les conditions de la catégorie de billet la plus basse (billet Saver) s'appliqueront à toutes les autres modifications ou annulations.
Votre voyage a été annulé
Si votre voyage est annulé, vous ne pouvez pas le modifier.
Cependant, si votre voyage a été annulé par le ou les transporteurs, vous pourrez peut-être choisir un itinéraire alternatif au lieu d'un remboursement. Pour plus d'informations, consultez notre article Remboursements et annulations.
Votre voyage est dans moins de 48 heures
Vous pouvez uniquement effectuer des modifications jusqu'à 48 heures avant votre voyage.
Si vous avez besoin de faire des changements de dernière minute, vous pouvez essayer de contacter directement le transporteur. Notez cependant qu'en modifiant votre voyage directement auprès du transporteur, vous perdrez la Garantie Kiwi.com.
Vous pouvez également essayer d'annuler votre voyage pour obtenir un remboursement. Certaines options de remboursement sont disponibles même après le départ. Pour plus d'informations, consultez notre article Remboursements et annulations.
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