☎ Як із нами зв'язатися
Ви завжди зможете знайти нашу контактну інформацію внизу цієї сторінки — просто прокрутіть донизу й натисніть «Зв’язатися з нами». Ви також можете перейти безпосередньо на нашу сторінку контактів і дізнатися, як надіслати нам повідомлення, електронний лист чи зателефонувати.
Якщо у вас є бронювання
Якщо ви забронювали подорож у нас і маєте номер бронювання, увійдіть у свій обліковий запис, щоб ми змогли швидше допомогти вам, надавши персоналізовану підтримку. Увійшовши, ви зможете надіслати нам повідомлення або переглянути наші номери телефонів. Ви також можете зателефонувати за одним із номерів, зазначених у вашому електронному квитку.
Ви можете скористатися нашим вебсайтом або додатком , щоб перевірити статус вашого повернення коштів або бронювання, внести зміни в маршрут або замовити додаткові послуги, як-от перевезення багажу або вибір місця. Наші співробітники не зможуть надати вам жодної іншої інформації, окрім тієї, до якої ви вже маєте доступ.
Допомога англійською мовою завжди доступна, але якщо вам потрібна допомога іншою мовою, ви можете зв'язатися з нашими операторами в такі години:
Підтримка англійською мовою
24/7
Підтримка французькою, німецькою, італійською та угорською мовами
Пн–Пт 08:00–16:00 за UTC
Підтримка іспанською та португальською мовами
Пн–Пт 09:00–17:00 за UTC
Румунська, українська, чеська та польська
Пн–Пт 07:00–15:00 за UTC
Підтримка японською та корейською мовами
Пн–Пт 00:00–08:00 за UTC
Ви можете надіслати нам повідомлення будь-якою мовою — і якщо ви не плануєте подорожувати незабаром, це може бути швидшою опцією. Ми надаємо вищий пріоритет дзвінкам клієнтів із найближчою датою відправлення, тож ваш час очікування може бути довшим, якщо ви зателефонуєте.
Якщо у вас немає бронювання
Якщо у вас немає бронювання, ви можете зателефонувати за номером, зазначеним на нашій сторінці з контактними даними. Ця лінія підтримки доступна лише англійською мовою.
Наші оператори доступні в такий час:
Наші оператори доступні в такий час:
Підтримка англійською мовою
Пн–Пт 07:00–15:00 за UTC
Ви також можете надіслати нам електронний лист англійською мовою на адресу contact@support.kiwi.com, але це зазвичай займає більше часу, ніж повідомлення або дзвінки.
Чи була корисною вам ця стаття?