Si vous souhaitez quand même voyager, nous vous proposerons un itinéraire alternatif. Si vous avez opté pour nos services relatifs aux perturbations, nous vous aiderons à couvrir les frais engagés.
Si vous ne bénéficiez pas de la couverture fournie par nos services relatifs aux perturbations ou si vous devez payer pour un vol alternatif, vous pourrez voir les coûts supplémentaires avant de confirmer une option.
Cependant, veuillez noter que nos services relatifs aux perturbations ne s’appliquent pas aux cas de force majeure ou aux autres événements exceptionnels. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons garantir aucune option gratuite ni aucun remboursement, car ces derniers peuvent dépendre des transporteurs.
Dans certains cas, l’alternative peut être proposée directement par les transporteurs. Si celle-ci vous convient, soit nous la confirmerons auprès des transporteurs, soit nous vous conseillerons de l’accepter.
Dans tous les cas, consultez-nous avant d’accepter toute alternative proposée par le transporteur, car vous pourriez ne pas être couvert(e) par nos services relatifs aux perturbations.
Si une partie de votre voyage a été annulée, mais que vous souhaitez tout de même effectuer le reste de votre itinéraire initial, vous pouvez le faire. Pour en savoir plus sur vos droits en cas d’annulations, de modifications ou de retards imputables aux transporteurs, cliquez ici.