旅行の続行をご希望の場合は、代替旅程をご提案します。当社の保険サービスをご利用のお客様については、当社が費用を負担します。
当社の保険サービスをご利用でない場合、または代替便の料金のお支払いが必要な場合は、選択内容を確定する前に、追加でかかる費用が表示されます。
ただし、当社の保険サービスは、不可抗力の事態やその他特殊な状況の場合には適用されませんのでご注意ください。当社はできる限りの対応に努めますが、無料のオプションや払戻しについては確約できません。払戻しは、各キャリアの判断に委ねられています。
状況によっては、キャリアから代替プランを直接提案される場合もあります。提案された代替旅程をご希望の場合は、そのプランを当社の方でキャリアと確定するか、お客様ご自身で確定していただきます。
なお、キャリアが提示した代替旅程に同意する前に、必ず当社にお知らせください。保険サービスが適用されなくなるおそれがあります。
一部の区間がキャンセルされた場合でも、当初の旅程の残り区間は引き続きご利用いただけます。キャリアによるキャンセル、変更、遅延があった場合のお客様の権利については、こちらをご覧ください。