Pokud stále chcete cestovat, nabídneme vám alternativní itinerář. Pokud máte naše služby při narušení cesty, pomůžeme vám s úhradou nákladů.
Pokud ochranu v podobě našich služeb při narušení cesty nemáte nebo byste museli zaplatit za náhradní let, uvidíte před potvrzením alternativy dodatečné náklady.
Upozorňujeme ale, že naše služby při narušení cesty se nevztahují na situace způsobené vyšší mocí a další nepředvídatelné události. Budeme se vám snažit pomoct, ale nemůžeme zaručit bezplatné alternativy ani vrácení prostředků – to záleží na konkrétním dopravci.
V některých případech vám může alternativu nabídnout sám dopravce. Pokud vám tato alternativa vyhovuje, můžeme ji u dopravce potvrdit nebo vám doporučíme, abyste ji přijali.
Před přijetím jakékoli alternativy od dopravce nám dejte nejprve vědět, protože byste mohli přijít o krytí našimi službami při narušení cesty.
V případech, kdy byla část cesty zrušena, ale vy byste přesto rádi pokračovali ve zbytku původního itineráře, můžete. Další informace o vašich právech v případě zrušení, změny nebo zpoždění letu ze strany dopravce najdete zde.