Si votre itinéraire est modifié, nous vous en informerons dès que les transporteurs nous auront communiqué les changements, et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Toutes les informations ainsi que les options disponibles sont affichées sur la page récapitulative de votre voyage.
Si votre voyage a déjà commencé lorsque les modifications surviennent, mais qu'aucune option n'apparaît encore sur la page récapitulative de votre voyage, veuillez nous contacter dès que possible.
Les options spécifiques que nous vous proposerons dépendront de la manière dont les modifications affectent votre réservation, et du transporteur responsable de cette perturbation.
Lorsque vous faites appel à nos services de réservation, nous agissons essentiellement comme un intermédiaire entre vous et le transporteur : puisque vous nous autorisez à gérer la réservation en votre nom, nous pouvons également accepter ou refuser les voyages alternatifs proposés, et soumettre des demandes de remboursement. Ces pratiques sont expliquées en détail dans nos Conditions générales, à la section 5.