Amint az utasszállítók tájékoztatnak minket az útvonaltervében bekövetkező esetleges változásokról, azonnal értesítjük Önt, és minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk. Az utazása oldalán minden részletet megtalál, és tájékozódhat a lehetőségeiről.
Ha a változás az utazás megkezdése után következett be, és még nem látja a további lehetőségeit, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb!
Az, hogy pontosan milyen lehetőségeket kínálunk Önnek, attól függ, hogy a változás hogyan érinti a foglalását, valamint attól, hogy melyik utasszállító felelős a fennakadásért.
Amikor nálunk foglal, mi lényegében közvetítőként járunk el Ön és az utasszállító között — Ön felhatalmaz minket arra, hogy az Ön nevében kezeljük a foglalást, így elfogadhatjuk vagy elutasíthatjuk az alternatív lehetőségeket, illetve visszatérítést kérhetünk Önnek. Részletes irányelveinket felhasználási feltételeink 5. szakaszában találja.