Sobald die Transportunternehmen uns über Änderungen an Ihrem Reiseplan informieren, werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sie sehen alle Details und Ihre Optionen auf Ihrer Reiseseite.
Wenn sich die Änderung erst während Ihrer Reise ergeben hat und Sie noch keine alternativen Optionen für Ihren Reiseplan sehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Die genauen Optionen, die wir Ihnen anbieten, hängen davon ab, wie sich die Änderung auf Ihre Buchung auswirkt sowie vom Transportunternehmen, das die Störung verursacht hat.
Wenn Sie über uns buchen, agieren wir grundsätzlich als Vermittler zwischen Ihnen und dem Transportunternehmen – Sie ermächtigen uns somit, die Reservierung in Ihrem Namen zu bearbeiten, sodass wir alternative Optionen akzeptieren oder ablehnen und Rückerstattungen beantragen können. Die vollständigen Richtlinien finden Sie im Abschnitt 5 unserer Nutzungsbedingungen.