Bạn có thể lựa chọn giữa 3 mức dịch vụ với các mức phí xử lý khác nhau cho các dịch vụ bổ sung như thay đổi thông tin cá nhân (thay đổi tên, thay đổi hộ chiếu, sửa tên, v.v.), chọn ghế, hoặc thêm hành lý. Một mức dịch vụ cao hơn cũng có nghĩa là hỗ trợ khách hàng nhanh hơn - chúng tôi sẽ ưu tiên cuộc gọi của bạn trong hàng đợi của chúng tôi.
Bạn có thể thêm các dịch vụ bổ sung và thực hiện thay đổi đến 48 giờ trước khi bắt đầu chuyến đi của bạn.
Dịch vụ Cơ bản
- €30 phí xử lý cho mỗi dịch vụ bổ sung (trên cơ sở phí do hãng vận chuyển tính)
- Không ưu tiên trong hàng đợi khi bạn gọi cho chúng tôi. Khách hàng với dịch vụ Plus hoặc Premium sẽ được trả lời trước.
Dịch vụ Plus
- €10 phí xử lý cho mỗi dịch vụ bổ sung (trên cơ sở phí do hãng vận chuyển tính)
- Thời gian chờ hỗ trợ khách hàng ngắn hơn. Bạn sẽ vượt qua khách hàng với Dịch vụ Cơ bản trong hàng đợi.
Dịch vụ Premium
- Không có phí xử lý cho các dịch vụ bổ sung. Bạn chỉ cần trả phí mà hãng vận chuyển tính.
- Thời gian chờ hỗ trợ khách hàng ngắn nhất. Bạn sẽ có ưu tiên cao nhất trong hàng đợi của chúng tôi khi bạn gọi.
ℹ️ Nếu bạn đang đi du lịch, chúng tôi sẽ ưu tiên cuộc gọi của bạn bất kể mức dịch vụ của bạn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể.