當運輸公司對行程進行更改時會發生什麼情況？
取消和更改可能會影響您的其他預訂或超過24小時
如果您的旅程或其一部分被取消，您的出發時間更改超過24小時，或者更改影響您的其他預訂 - 例如，如果您的第一班飛機延誤，您錯過了您的連接班次 - 我們將為您提供替代行程或退款*。
*有一個例外。有時，承運人會給我們提供一個與您原始航班相似的替代方案，我們需要選擇是否接受 - 在這種情況下，我們將代表您接受並向您發送更新的行程。
否則，我們將自動為您的旅程的更改部分申請退款，並向您提供選擇。
替代方案是免費還是付費，取決於您是否擁有Kiwi.com保證。
如果您有Kiwi.com保證，我們可以為您的替代行程到您的目的地支付費用，或者為您的旅程的受影響部分全額退款 - 即使承運人不提供。唯一不適用的時間是在特殊情況下，我們和承運人都無法防止。
變更少於24小時且不會影響您的其他預訂
如果您的旅程被更改或延遲少於24小時，並且您可以從同一個預訂中趕上所有的連接，您的選擇將取決於運輸公司提供什麼。
當運輸公司要求我們選擇是否接受變更時，我們將根據您的預訂做出決定：
- 如果您的預訂包含多個連續的運輸公司預訂 - 我們稱之為自我轉移 - 我們將代表您接受變更並向您發送更新的電子票。我們這樣做是因為這是保持您其他行程不受干擾的最佳方式。
- 如果您的旅程中被打亂的部分只包含1個運輸公司的預訂，我們只有在少於3小時或者您即將在48小時內出行的情況下才會代表您接受變更。在所有其他情況下，我們將讓您選擇是否接受變更或獲得退款。
您將有48小時的時間回覆我們。如果您不選擇任何選項，我們將代表您接受變更，以免您錯過整個旅程。
當運輸公司不讓我們選擇，只是向我們發送他們更新的行程時，我們將向您發送更新的電子票。
您將能夠毫無問題地接受更改的行程，所以我們不會提供任何其他選擇。但是，如果新的時間不適合您，您可以嘗試直接聯繫運輸公司 - 當您問問題時，他們可能會提供一些選擇。否則，您唯一的選擇就是請求旅程變更。
我可以直接與運輸公司處理嗎？
簡單回答 — 是的。如果我們還沒有自動接受時間表的更改或為您退款，並且您還沒有從我們這裡選擇任何替代方案或退款，您可以直接與運輸公司處理。他們的選項可能略有不同，並且只涵蓋他們的行程部分，但一切都將取決於他們的政策。
查看 此文章 以獲得更多關於您的選擇的信息。
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