Служителите ни от отдела за жалби ще проучат какво се е случило и ще проверят дали можем да направим нещо, за да решим въпроса. Ако открият, че сме допуснали грешка или не сме Ви предоставили качествено обслужване, ще се опитат да поправят нещата. Но ако не сме допуснали грешки, не сме предоставили невярна информация и сте получили адекватно обслужване, може да не можем да направим нищо повече.
Важно е да подадете жалбата си правилно, тъй като няма да можем да предложим навременна помощ, ако ни изпратите редовна заявка (например заявка за добавяне на багаж или промяна на датите на пътуването) вместо жалба. В такъв случай евентуално ще трябва да прехвърлим Вашия случай от служителите по поддръжката към служителите от отдела за жалби, а това ще ни отнеме повече време да Ви помогнем.
Ако желаете да добавите или промените нещо, или имате въпрос, свързан с резервацията Ви, проверете първо опциите в профила си или прегледайте статиите в нашия Помощен център. Ако не намерите това, което търсите, можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти чрез страницата ни за контакт.