解決方案會是什麼樣子？

我們的投訴代理將調查發生的情況，看看我們是否能做些什麼來糾正這種情況。如果他們發現我們犯了錯誤或沒有為您提供良好的服務，他們將嘗試彌補。但是，如果我們沒有犯錯或提供錯誤信息，並且您收到了適當的服務，我們可能無法再做更多的事情。

正確提出您的投訴非常重要，因為如果您向我們發送一般的支援請求（例如要求增加行李或更改旅行日期）而不是投訴，我們將無法提供及時的協助。這將需要我們最終將您的案件從支援代理轉移到處理投訴的代理，這只會使我們協助您的時間更長。