נציגי שירות הלקוחות יבדקו מה קרה ואם יש משהו שאנחנו יכולים לעשות כדי לתקן את המצב. אם יתברר שטעינו או שלא נתנו לך שירות טוב, הם ינסו לכפר על הטעות. אם זה לא המצב, אין הרבה מעבר שנוכל לעשות.
חשוב להגיש את התלונה בצורה נכונה, כי לא נוכל לעזור לך בזמן אם זו תהיה פנייה רגילה לשירות הלקוחות (כמו פנייה להוספת כבודה או שינוי תאריכי ההזמנה). במקרה כזה, נצטרך להעביר את התלונה למחלקה הרלוונטית, וזה רק יעכב את התשובה שלנו.
כדי להוסיף או לשנות משהו, או אם יש לך שאלה בקשר להזמנה, מומלץ לבדוק קודם את האפשרויות שבחשבון שלך או לחפש תשובה בשאר מאמרי העזרהשלנו. לא מצאת את מה שחיפשת? אפשר תמיד לשלוח בקשה לתמיכה.