Şikayet temsilcilerimiz neler olduğunu araştırır ve durumu düzeltmek için yapabileceğimiz bir şey olup olmadığını kontrol eder. Bir hata yaptığımızı veya size iyi hizmet vermediğimizi anlarlarsa durumu telafi etmeye çalışırlar. Ancak hata yapmadıysak veya size yanlış bir bilgi vermediysek ve yeterli seviyede hizmet aldıysanız elimizden başka bir şey gelmeyebilir.
Şikayetinizi doğru bir şekilde iletmeniz önemlidir. Şikayette bulunmak yerine bize normal bir destek talebi (ör. bagaj ekleme veya seyahatinizin tarihlerini değiştirme talebi) gönderirseniz size zamanında yardımcı olamayabiliriz. Böyle bir durumda, dosyanızı en nihayetinde destek temsilcilerimizden şikayetlerle ilgilenen temsilcilere aktarmamız gerekeceğinden size yardımcı olmamız daha uzun sürecektir.
Bir bilgiyi eklemek veya değiştirmek istiyorsanız ya da rezervasyonunuzla ilgili sorunuz varsa lütfen önce hesabınızdaki seçenekleri kontrol edin veya Yardım bölümümüzdeki makaleleri inceleyin. Aradığınızı bulamazsanız iletişim sayfamızdan destek ekibimize ulaşabilirsiniz.