Οι πράκτορες παραπόνων μας θα διερευνήσουν τι συνέβη και θα δουν αν υπάρχει κάτι που μπορούμε να κάνουμε για να διορθώσουμε την κατάσταση. Αν διαπιστώσουν ότι κάναμε λάθος ή δεν σας παρέχουμε καλή εξυπηρέτηση, θα προσπαθήσουν να επανορθώσουν. Αλλά αν δεν κάναμε λάθη ή δεν παρείχαμε λανθασμένες πληροφορίες, και λάβατε επαρκή εξυπηρέτηση, μπορεί να μην υπάρχει κάτι περαιτέρω που μπορούμε να κάνουμε.
Είναι σημαντικό να υποβάλετε σωστά το παράπονό σας, καθώς δεν θα μπορέσουμε να προσφέρουμε έγκαιρη βοήθεια αν μας στείλετε ένα κανονικό αίτημα υποστήριξης (όπως ένα αίτημα για προσθήκη αποσκευών ή αλλαγή των ημερομηνιών του ταξιδιού σας) αντί για παράπονο. Αυτό θα απαιτούσε να μεταφέρουμε τελικά την υπόθεσή σας από πράκτορες υποστήριξης σε πράκτορες που ασχολούνται με παράπονα, και θα χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να σας βοηθήσουμε.
Αν θέλετε να προσθέσετε ή να αλλάξετε κάτι, ή έχετε μια ερώτηση σχετικά με την κράτησή σας, παρακαλούμε πρώτα ελέγξτε τις επιλογές στον λογαριασμό σας ή περιηγηθείτε στα άρθρα στην ενότητα Βοήθειας. Αν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας.