Kompenzace v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004
V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004, můžete u letecké společnosti požádat o kompenzaci letu z/do zemí Evropské unie z důvodu velkého zpoždění letu, zrušení letu nebo odepření nástupu na palubu kvůli rezervaci více letenek, než je míst k dispozici (overbooking).
Pokud vás některá z výše uvedených situací potkala, můžete vyplnit formulář stížnosti cestujících v letecké dopravě a poslat ho přímo letecké společnosti. Další informace o tom, jak postupovat, najdete na oficiálních stránkách EU.
Můžete se také obrátit na asistenční služby, jako je AirHelp. Stížnost s leteckou společností vyřídí za vás a za službu zaplatíte pouze v případě, že kompenzaci obdržíte. Jelikož mají s podobnými situacemi řadu zkušeností, máte větší šanci, že nějakou kompenzaci získáte.
Pokud si rezervujete cestu s námi, můžete si asistenční službu AirHelp Plus přidat ke svému itineráři. Společnost AirHelp automaticky posoudí váš nárok a ozve se vám, pokud máte na kompenzaci právo.
Pokud si myslíme, že byste mohli mít nárok na kompenzaci, můžeme vás po skončení cesty odkázat na společnost AirHelp, i když jste si při rezervaci službu AirHelp Plus nepřidali.
Cestu mám koupenou u vás. Proč kompenzaci nemohu řešit s vámi?
Toto nařízení se vztahuje pouze na leteckého dopravce, který provozuje váš let a je zodpovědný za zpoždění či zrušení letu nebo rezervaci více letenek, než je míst k dispozici.
Pomohl vám tento článek?