التعويض وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004
وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي (المفوضية الأوروبية) رقم 261/2004، يمكنك المطالبة بتعويض عن التأجيل المطول أو الإلغاء أو منع الصعود إلى الطائرة بسبب زيادة عدد حجوزات رحلة طيرانك المتجهة إلى دول الاتحاد الأوروبي أو المنطلقة منها، ويكون ذلك التعويض من شركة الطيران الناقلة.
إذا واجهت أيًا مما ذُكر أعلاه، يجب عليك أولاً إرسال شكوى إلى شركة الطيران مباشرةً. ستجد مزيدًا من المعلومات عن كيفية متابعة هذا الأمر على الموقع الرسمي للاتحاد الأوروبي.
أو بدلاً من ذلك، يمكنك اللجوء إلى خدمات المساعدة مثل AirHelp. سيتولى القائمون على هذه الخدمات إدارة الشكوى مع شركات الطيران من أجلك ولن يفرضوا عليك رسومًا إلا إذا تسلّمت التعويض. تتيح لك خبرة القائمين على هذه الخدمات فرصةً أكبر للحصول على التعويض.
يمكنك أيضًا إضافة مساعدة AirHelp Plus عندما تحجز الرحلة معنا. سيتحقق القائمون على خدمة AirHelp من شكواك تلقائيًا وسيتواصلون معك إذا كان لك حق في الحصول على تعويض.
إذا اعتقدنا أنك مؤهل للحصول على تعويض، فقد نحيلك إلى خدمة AirHelp بعد رحلتك حتى إذا لم تضف خدمة AirHelp Plus.
لقد حجزتُ معكم. لمَ لا تتولّون تعويضي؟
لا تنطبق هذه اللائحة إلا على شركات النقل الجوي المُسيِّرة لرحلتك وتسبَّبت في تأجيل رحلة طيرانك أو إلغائها أو زيادة عدد حجوزاتها.
هل تفيدك هذه المقالة؟