Conform cu Regulamentul UE (CE) nr. 261/2004, puteți solicita o despăgubire pentru o întârziere mare, anulare sau îmbarcare refuzată din cauza suprarezervării la zborul dvs. către/dinspre Uniunea Europeană de la compania aeriană operatoare.
Dacă experimentați oricare dintre cele de mai sus, trebui să trimiteți mai întâi o plângere direct la compania aeriană. Veți găsi mai multe informații despre cum să procedați pe site-ul web oficial al UE.
Alternativ, puteți folosi servicii de asistență, cum ar fi AirHelp. Acestea se vor ocupa de plângerea dvs. la companiile aeriene și vă vor taxa doar dacă primiți despăgubirea. Cu experiența lor, aveți o șansă mai mare de a obține despăgubirea.
Puteți, de asemenea, adăuga asistența AirHelp Plus atunci când rezervați o călătorie cu noi. AirHelp va verifica automat plângerea dvs. și vă va contacta dacă aveți dreptul să primiți despăgubirea.
În cazul în care credem că sunteți eligibil pentru despăgubire, este posibil să vă referim către AirHelp după călătoria dvs., chiar dacă nu adăugați AirHelp Plus.
Am rezervat cu compania dvs. De ce nu mă despăgubiți?
Această reglementare se aplică numai pentru operatorii aerieni care operează călătoria dvs. și care au cauzat întârzierea, anularea sau suprarezervarea zborului dvs.