Rimborsi ai sensi del Regolamento UE 261/2004
In base al Regolamento UE (CE) N. 261/2004, puoi richiedere un rimborso del tuo volo da/per l'Unione Europea alla compagnia aerea che opera il volo se si verifica un lungo ritardo, una cancellazione o un imbarco negato dovuto a overbooking.
_Se si verifica una di queste condizioni, puoi compilare il Modulo di reclamo UE sui diritti dei passeggeri aerei e inviarlo direttamente alla compagnia aerea. Troverai maggiori informazioni su come procedere sul sito web ufficiale dell'UE.
In alternativa, puoi usare i servizi di assistenza come AirHelp. Gestiranno il tuo reclamo con la compagnia aera e ti addebiteranno una commissione solo se ricevi il rimborso. Grazie all'esperienza di AirHelp, hai maggiori possibilità di ottenere un rimborso.
Puoi anche aggiungere l'assistenza AirHelp Plus quando effettui una prenotazione con noi. AirHelp controllerà automaticamente il tuo reclamo e ti contatterà se hai diritto al rimborso.
Se crediamo che tu abbia diritto a un rimborso, potremmo segnalare comunque il tuo caso a AirHelp al termine del tuo viaggio anche se non hai aggiunto AirHelp Plus.
Ho prenotato con voi. Perché non mi avete riconosciuto il rimborso?
Questo regolamento si applica solo ai vettori aerei che operano il tuo viaggio e sono responsabili del ritardo, della cancellazione o dell'overbooking del tuo volo.
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