In base al Regolamento UE (CE) N. 261/2004, puoi richiedere un rimborso del tuo volo da/per l'Unione Europea alla compagnia aerea che opera il volo se si verifica un lungo ritardo, una cancellazione o un imbarco negato dovuto a overbooking.
Se riscontri uno di questi problemi, dovresti prima inviare un reclamo direttamente alla compagnia aerea. Troverai maggiori informazioni su come procedere sul sito web ufficiale dell'UE.
In alternativa, puoi usare i servizi di assistenza come AirHelp. Gestiranno il tuo reclamo con la compagnia aerea e ti addebiteranno una commissione solo se ricevi il rimborso. Con la loro esperienza, hai una maggiore possibilità di ottenere un risarcimento.
Puoi anche aggiungere l’assistenza AirHelp Plus al tuo itinerario quando prenoti il viaggio con noi. AirHelp controllerà automaticamente il tuo reclamo e ti contatterà se hai diritto al rimborso.
Se riteniamo che tu possa avere diritto a un risarcimento, potremmo indirizzarti ad AirHelp dopo il tuo viaggio anche se non disponi di AirHelp Plus.
Ho prenotato con voi. Perché non mi avete riconosciuto il rimborso?
Questo regolamento si applica solo ai vettori aerei che operano il tuo viaggio e sono responsabili del ritardo, della cancellazione o dell'overbooking del tuo volo.